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행정 울산시, 인공지능 기술 민원상담 '챗봇' 구축 송고시간2021/03/10 17:00 twitter 밴드 카카오스토리 네이버블로그 facebook
울산시가 인공지능 기술을 활용해 24시간 민원 상담이 가능한 채팅 로봇 서비스 구축에 나섭니다. '챗봇'이라는 이름의 이 로봇 서비스는 9월 시범운영을 거쳐 10월부터 본격적으로 운영되며, 시민들이 해울이 콜센터를 통해 자주 상담하는 차량등록과 상수도, 여권 등 3개 분야 서비스가 우선 시행됩니다. 울산시는 향후 대중교통과 환경, 사회복지 등 다양한 분야로 서비스 범위를 확대할 계획입니다.// 김영환 기자