JCN울산중앙방송

[증상] TV를 켰을 때 화면에 '방송 신호 없음' 또는 '케이블 연결상태를 확인하세요' 라는 메시지가 보이는 경우 

[상황 1] STB(셋탑박스)가 연결 된 디지털 케이블 방송 상품 사용

 - 먼저 STB(셋탑박스)의 '케이블전원'이 켜져 있는지 확인합니다. (전원이 켜지면 셋탑박스 표시창의 램프 및 글자색이 밝아집니다)

 - 다음은 아래와 같이 TV 외부모드 설정을 확인합니다.

   ① TV리모컨의 '외부입력'버튼을 누르면 외부모드를 전환하는 창이 나타납니다.

   ② TV모드가 '컴포넌트' 또는 'HDMI' 으로 선택되어야 디지털 방송이 시청 가능합니다.

       TV화면에 방송이 나올때까지 외부입력 버튼을 천천히 눌러서 이동해 주시면 됩니다.

[상황 2] DtoA컨버터가 연결 된 알뜰형 방송 사용

 - 먼저 컨버터의 '전원'이 켜져 있는지 확인합니다. (전원이 켜지면 컨버터 앞에 노란색 또는 녹색 불이 확인됩니다.)

 - 다음은 아래와 같이 TV 외부모드 설정을 확인합니다.

   ① TV리모컨의 '외부입력'버튼을 누르면 외부모드를 전환하는 창이 나타납니다.

   ② TV모드가 '외부입력' 으로 선택되어야 방송 시청 가능합니다.

       TV화면에 방송이 나올때까지 외부입력 버튼을 천천히 눌러서 이동해 주시면 됩니다.

[상황 3] TV와 연결 된 장비 없이 일반 아날로그 케이블 방송 또는 알뜰형 방송 사용

 - 먼저 TV 뒤쪽 'TV입력'단자에 외부에서 들어온 동축케이블(유선케이블)이 잘 연결되어 있는지 확인합니다.

 - 다음은 아래와 같이 TV 외부모드 설정을 확인합니다.

   ① TV리모컨의 '외부입력'버튼을 누르면 외부모드를 전환하는 창이 나타납니다.

   ② TV모드가 'TV' 또는 '케이블' 으로 선택되어야 일반 아날로그 케이블 방송 또는 알뜰형 방송이 시청 가능합니다.

       TV화면에 방송이 나올때까지 외부입력 버튼을 천천히 눌러서 이동해 주시면 됩니다.

◆ 셋탑박스 리셋 방법

[증상] TV 시청 시 발생하는 대부분 문제 상황 

            (셋탑 멈춤, VOD재생 오류 등)

[방법] 

- 셋탑박스 뒷면 오른쪽 부분에 똑딱이 전원 버튼이 있습니다. 전원을 껐다가 켜시면 셋탑박스가 리셋됩니다. 

- 버튼을 못찾을 경우에는 콘센트를 뽑았다가 다시 연결해주세요. 

[리셋과정]

 - 셋탑박스 전면부에 표시창이 있는 모델 

    ① 'BOOT - INCC - OTC3 - 현재시간' 순서대로 부팅이 진행됩니다.

    ② 현재시간이 나타나면 셋탑박스와 함께 제공된 당사 리모컨의 '케이블전원' 버튼을 눌러 셋탑전원이 들어오도록 합니다.

    ③ 셋탑 전원이 들어오면 현재시간이 채널번호 (기본값 000)로 변경되거나 설정에 따라 현재시간 색깔이 밝아집니다.

    ④ TV 전원을 켜서 0번채널 '케이블 TV VOD' 방송이 나오는지 확인합니다.

 - 셋탑박스 전면부에 표시창이 없는 모델

    ① 부팅중에는 전면에 케이블모뎀/리모컨 이라고 적힌 곳에 빨간색 램프가 들어옵니다.

    ② 리모컨의 '케이블전원' 버튼을 눌러주면 부팅이 완료 후 셋탑박스 전면의 방송수신과 케이블모뎀/리모컨 이라고 적힌 곳에 초록색 램프가 들어옵니다.

    ③ TV 전원을 켜서 0번채널 '케이블 TV VOD' 방송이 나오는지 확인합니다.

[증상] 인터넷 연결이 되지 않거나, 접속이 불안정할 경우

[방법]

 - 모뎀, 공유기, 컴퓨터 재부팅을 아래 순서대로 진행해보세요. 

단, 공유기가 없는 경우에는 2단계를 생략하셔도됩니다

① 모뎀 뒤쪽의 전원선을 뽑았다가 잠시 후 꽂아주세요.

② 약 2분 후, 공유기 버튼을 껐다 켜주세요.

③ 컴퓨터를 다시 시작해주세요. 

◆ 셋탑박스 선 연결 방법

[증상] 셋탑박스 위치를 변경한 경우, TV가 안나오고 검은 화면만 나오는 경우, 소리나 영상에 문제가 있는 경우

[방법]

- 셋탑박스 뒤 케이블 입력선, 컴포넌트케이블/HDMI케이블, 전원 케이블를 다시 연결해보세요. 

◆ 공유기 램프 상태 확인방법

[증상] 인터넷 접속이 되지 않은 경우

[방법]

- 모뎀과 공유기의 램프 상태가 정상적인지 아래 그림을 통해 확인해보세요. 

① 모뎀: 모뎀 앞면 모든 램프에 불이 들어오는지 확인해보세요 (단, LINK램프는 깜빡거립니다)

    * 모델에 따라 LINK 위치에 LAN , PC, 100E 라고 표시 되기도 합니다.

② 공유기: 공유기 앞면 전원 램프에 불이 들어오는지 확인해보세요. 인터넷램프, 무선램프(상태램프), 연결한 컴퓨터 램프에 불이 깜빡이는지 확인해보세요.

♣ 모뎀의 LED 상태 확인 하는 방법

점멸 : 램프가 깜박이는 상태 / 점등 : 램프가 들어온 상태

PC / LINK / LAN / 100E, 1000E  : PC와 데이터를 주고 받고 있는 상태이면 점멸

RDY / ONLINE : DHCP로 부터 IP할당 중일때는 점멸, 등록 완료되면 점등

US / SEND : 상향신호 스캔중에는 점멸, 스캔 완료되면 점등

DS / RECEIVE : 하향신호 스캔중에는 점멸, 스캔 완료되면 점등

◆ 충전이 안될 경우

[증상] 인터넷 전화 충전이 안될 경우 

           (특히, 습기가 많은 여름철에 자주 발생)

[방법]

- 충전단자 부분에 이물질을 제거하면 충전불량을 방지할 수 있습니다.

- 면봉에 아세톤을 묻혀 충전단자 부분을 닦아 주세요.

리모컨이 작동하지 않았을 경우 다음과 같은 사항을 체크해 주시기 바랍니다.

1.리모컨의 배터리가 정상인지 확인합니다.

2.디지털방송 수신기가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

3.TV제조사의 제품코드와 리모컨의 설정이 맞는지 확인합니다.

4.리모컨의 외부입력 버튼을 눌러 케이블연결 상태를 확인합니다.

※ 리모컨의 배터리가 정상이지만,일부 버튼만 작동하지 않을 경우 리모컨 교체를 필요로 합니다 AS 관련 문의사항은 당사 고객센터

 1877-9100 로 연락 주시면 상세히 안내 받으실 수 있습니다.

1.모뎀과 공유기에 연결되는 선을 뺏다가 재연결 합니다.

2.재 연결 후에도 동일 증상이라면,공유기를 제거하고 모뎀을 PC와 직연결 합니다.이상이 없는 경우,공유기 불량일수 있습니다

3.이후에도 동일 증상시 JCN울산중앙방송 홈페이지 또는 당사 고객센터 1877-9100 로 AS문의 바랍니다

TV의 외부입력 상태를 변경해주세요.외부입력 또는 컨포넌트,HDMI 로 설정하시고 정상사용이 되지 않을 시

당사 고객센터 1877-9100로 연락주시면 상세히 안내 받으실 수 있습니다.