고객센터 >자주하는질문

자주묻는질문

  • [장애] 채널은 변경되나 TV화면이 바뀌지 않습니다

    TV의 외부입력 상태를 변경해주세요.외부입력 또는 컨포넌트,HDMI 로 설정하시고 정상사용이 되지 않을 시

    당사 고객센터 1877-9100로 연락주시면 상세히 안내 받으실 수 있습니다.

  • [요금] 요금 무통장으로 입금 하는 방법은 없나요?
    당사 고객센터 1877-9100 로 연락 주시면 고객님의 전용계좌(가상계좌번호) 안내가 가능합니다.
  • [요금] 요금 할인 카드 혜택은 무엇이 있나요?

    롯데카드(클래식) (24개월)

      연회비 : 국내용 : 5,000원 해외(비자,마스터,아멕스) 5,000

      40만원 이상 결제 시  : 12,000

      80만원 이상 결제 시  : 17,000

    120만원 이상 결제 시  :  22,000

    ※ JCN울산중앙방송 월 사용료 결제일 할인은 롯데카드(클래식)  자동납부 신청시 제공


    ②현대백화점카드

    연회비무료 - 1만원이상 사  JCN울산중앙방송 결제금액에서 5천원 할인 (최대24개월)


  • [요금] 문화누리카드 결재 가능한가요?

    선불 기프트카드 자동이체 등록은 불가하며

    방문 및 당사 고객센터 1877-9100 로 연락주시면 결재 가능합니다.

  • [장애] 셋탑박스 리셋으로 해결 할 수 있는 부분은?

    ①방송 시청이 되지 않을 때.

    ②화면 멈춤,끊김 (VOD시청시 포함) 현상 있을 때.

    뉴 버튼 사용되지 않을 때.

    VOD시청 되지 않을 때.

    ⑤일부 채널이 나오지 않을 때.

    TV에러메시지 뜰 때.

  • [장애] TV소리가 안나와요?

    ①리모컨 조용히 또는 음소거 버튼이 눌러있는지 확인 바랍니다.

    ②리모컨 옆면에 TV음량과 셋탑박스 음량을 조절하는 버튼이 있습니다.먼저 케이블 음량을 선택하여 음량을 최대로 조정한 뒤 TV음럄을 선택하여 음량을 조절하면 청취가 가능합니다.

  • [장애] 스마트카드 “카드가 삽입되어있지 않습니다” 라는 메시지가 떠요.

     ①카드가 올바르게 장착 되었는지 확인바랍니다.

     셋탑박스 OFF 후 카드 재 장착 리셋 하시면 사용 됩니다

        위 사항 진행했음에도 메시지 팝업이 될 경우  당사 고객센터 1877-9100번으로 연락 주시면 상세히 안내 받으실 수 있습니다.

  • [장애] 셋탑박스 열이 나요, 괜찮은건가요?

      셋탑박스 상단 및 좌우 통풍구가 막히지 않도록 공간을 확 보해 주시기 바랍니다.

      문제 해결이 되지 않을 시 당사 고객센터 1877-9100으로 연락 주시면 상세히 안내 받으실 수 있습니다.

  • [장애] 모뎀에 불이 안들어 오는데 어떻게 해야 하나요?

    코드를 뽑았다 다시 꽂아 주신 후,모뎀 전원버튼 (뒷면) 을 껐켜주십시오. 이후에도 동일 증상이 반복되면

    AS신청을 통해 방문점검 받으셔야 합니다 당사 고객센터 1877-9100으로 신청 바랍니다.