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행정 120해울이콜센터, 품질 지수 2년 연속 1위 송고시간2021/10/28 17:00 twitter 밴드 카카오스토리 네이버블로그 facebook
울산 120해울이 콜센터가 한국표준협회 주관 올해 콜센터 품질 지수 평가에서 지난해에 이어 2년 연속 1위를 달성했습니다. 해울이 콜센터는 평가 항목 중 '콜센터 이용 고객만족도와 전화모니터링 분야'에서 평균보다 높은 점수를 받았습니다. 올해 들어 해울이 콜센터가 처리한 상담 건수는 20만건으로 코로나19 백신접종 사전예약과 국민상생지원금 관련 문의 등을 처리하는 데 큰 역할을 했습니다. (김동영 기자)